Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Drie weken geleden glasvezel (FttH) aangevraagd bij KPN en ja hoor... doordat het een 'uitzonderingsgeval' is gaat het mis. Aanvraag kan niet in de systemen terug gevonden worden en een nieuwe aanmaken gaat niet omdat er eigenlijk alleen FttC geleverd wordt in ons dorp behalve in de nieuwbouwwijk waar FttH aangelegd is en dus geen standaard aanvragen gedaan kunnen worden... Of ik over een week of 2 à 3 nog eens terug wilde bellen of de aanvraag boven water gekomen is.

Een goed begin...

Inmiddels een paar keer contact gehad met de KPN en vandaag een onaangename verrassing: het blijkt dat er "iets" mis is waardoor ons huizenblok (?!?) binnen de wijk niet aangesloten is/kan worden op FttH. En FttC is niet beschikbaar omdat de wijk aangesloten is op FttH....

Wordt vervolgt maar ik heb er niet veel vertrouwen meer in dat dit nog goed gaat komen

Iets mis is wel heel vaag.Lijkt me dat ze wel aan kunnen geven wat er aan de hand is,anders wellicht proberen via Webcare om nadere informatie te krijgen.

Vanmorgen zelf nog eens contact gezocht maar helaas niets verder gekomen als het standaard "U moet geduld hebben". Het "iets" dat mis is, is dat het deel van de wijk waar ik woon (wat dus meer is als het blok huizen) niet opgenomen is in de FttH of de FttC database. Wat ik vervelend vind is dat er kennelijk geen call informatie opgebouwd wordt zolang je geen aanvraag in het systeem hebt staan. Elke keer dus van voor af aan beginnen en een direct nummer / 2e lijn is er of krijg ik iig niet.

Geen idee of WebCare/Sjef hierin iets voor me kan betekenen; heeft het zin om mijn gegevens in een pm te sturen?

De webcare is de persoon op dit forum die snel wat voor je kan uitzoeken, dus stuur maar een pb naar hem.

pb onderweg...

Ben zelf eigenlijk wel benieuwd wat er aan de hand is dus mocht je het weten dan is het verzoek om het te posten ?!