Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Mijn speedtouch 780 was afgelopen zondag defect.
Ik heb nu eergisteren een nieuwe 787 ontvangen......zonder adapter. Na bellen blijkt deze apart te worden verzonden!

Gisteren dus maar weer gebeld waar de adapter bleef......het bleek dat de adapter nog niet eens verzonden was.
De helpdeskmedewerker zou het meteen regelen.....maar de adapter niet op voorraad en nog niet bekend wanneer wel.

Ik heb dus nog steeds geen internet en bellen. Daarom de volgende vraag: kan iemand mij de specs vertelen van de adapter van de 787 zijn. Dan kan ik namelijk kijken of ik een vergelijkbare adapter kan vinden.

Misschien is een email of belletje met Speedtouch NL wel de kortste weg ?!

22V DC/ 1.3A . Voeding van de TG789 is dezelfde. Ze kunnen ook een service monteur sturen.

KPN stuurt ter vervanging geen complete paketten op, maar alleen het modem. Toen het grootste deel van de klanten een ST780WL had ging dit meestal wel goed, maar nu wordt een TG787 0f TG789 verstuurd.

Apart verzonden ?!

Dat hoort niet. Deze hoor je, samen met de EB en wat aansluitmateriaal in een doos opgestuurd te krijgen.

Klopt, de stroomadapters van de TG787 zijn niet meer op voorraad. Er is ook nog niet bekend wanneer de achterstand is bijgewerkt.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Ik heb vandaag weer gebeld en er was id nog niets bekend.
Na overleg van de helpdeskmedewerker met een manager is besloten dat er vandaag een 789 incl adapter opgestuurd word. Als de TNT meewerkt kunnen we morgen weer bellen en internetten.

Gelukkig, want het is te gek voor woorden dat ik al een week niet kan bellen en internetten omdat een adpter niet op vrd is!

Omdat de adapter nog niet op voorraad was hebbenze aangeboden om een complete 789 op te sturen.

Deze heb ik ondertussen ontvangen en alles werkt weer!