Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb al vaak via de helpdesk het probleem aangekaart maar KPN-helpdesk komt er niet uit. Ik kreeg de mededeling dat er een nieuwe opzet was en dat ik een nieuw email-adres kon gebruiken maar dan met @kpnmail.nl ipv @kpnplanet.nl die ik al een jaar gebruik....Stom van mij ik ging daarop in met als resultaat dat ik via mijn oude emailadres niets meer kon verzenden en ik ontving niets meer. Maar mijn aliassen die aan het oude adres hingen werken gelukkig wel. De door Kpn verkregen nieuwe werkt ook niet....ook niet via webmail. Op dit forum zie ik dit probleem niet. Ik gebruik alles van Mozilla dus email met Thunderbird. Mededeling van de helpdesk wij ondersteunen alleen MS Outlook. Volgens mij is dat niet waar want bij een bepaald keuzemenu staat Thunderbird!
Wie kan mij de gouden tip geven!

Dus als ik het goed begrijp werkt je @kpnmail.nl adres wel, maar je kpnplanet.nl adres niet meer? Ook niet via de webmail?

Het is inderdaad waar dat Thunderbird niet wordt ondersteund, echter gaat dit probleem niet om thunderbird, maar zit het probleem al in de webmail.
Het lijkt erop dat je @Kpnplanet emailadres weg is, ik zou hem opnieuw voor je kunnen aanmaken, maar dan zou je even je emailadres/postcode huisnummer naar me moeten PM-en.

Even ter aanvulling voor botak: blizzaa werkt bij kpn dus het sturen van uw gegevens is vertrouwd. Ik heb blizzaa al 2 maal aan de lijn gehad

Even dan voor blizzaa het volgende: Zou het niet handig zijn om je avator aan te passen naar de zelfde als die webcare hiergebruikt? en dan als voetnoot eronder zetten dat je werkzaam bent bij de helpdesk van kpn? is maar een sugestie dus goed bedoeld


Groet Marcel.