Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Na het bellen van 1369 hoor ik een klik en geen computerstemmetje.

Bellen en gebeld worden gaat wel
( Bellen voorafgaand met ** geeft een kiestoon)

Helpdesk weet het niet 2e lijn al meer dan een week niet te bereiken.

Tevens dit probleem bij een kennis.

Meer mensen met dit probleem of oplossing?

De enige oplossing is contact zien te krijgen met de 2e lijn.

Zondags is de 2e lijn erg goed te bereiken. Door de week kan je het altijd proberen. Waarschijnlijk zijn je gegevens nog niet gekoppeld aan je EB.

kan 2 dingen zijn je sipgegevens zijn niet goed geladen of het is niet goed aangesloten meer kan het niet zijn.

Prutsers bij KPN hebben mijn gegevens niet in hun apparaat staan.

Dit geeft toch een hoop dubbel werk. Leveren ze appatuur uit die het niet geregistreerd staat. Extra controle scheelt honderden telefoontjes.

Overal worden fouten gemaakt

Is het nu opgelost ?

Ja het is opgelost, met 15 keer met de helpdesk gebeld te hebben.
Je lacht je dood om de suggesties. De leukste was dat mijn kabel vanaf isra punt tot eb box te kort was. Ik schoot hard in de lach, moet je niet doen kunnen ze daar niet tegen helpdesker hing op.
Ik vind het niveau op de helpdesk zeer laag. Iedereen zegt wat anders lopen klijstjes af maar denken zlf niet na. De 2e lijn kwam vakkundig over.
Ik snap alleen niet dat ze bij de helpdesk mijn gegevens niet kunnen wijzigen en dat daar dus de 2e lijn voor nodig is.

als ik aan de telefoon zit zijn er vaak mensen die voor 1 probleem 30 keer op een dag bellen, als het bij de 2de lijns lig duurt het op dit moment 4 dagen dit geld voor alleen voor als je niet in en uit kunt bellen heb je een ander probleem dan kan het maximaal 10 dagen duren.



als jij wel een 'hoog niveau' heb kom je toch bij kpn werken elke week komen er een nieuwe groep mensen bij.

en verder is het zo bij kpn dat je pas achter de telefoon zit na een opleiding van 6 weken.

En dan na een opleiding van 6 weken zeggen dat het kabeltje tussen ISRA en EB te kort is

Er zijn veel klachten over de helpdesk en dat komt niet zo maar............

Schuift dat nog wat om achter de telefoon te zitten?

voor een student wel

:mrgreen:


[img]http://smilies.sofrayt.com/^/aiw/ok.gif[/img]

Voor mij dan niet, heb die tijd meer dan 20 jaar achter me liggen

Die opmerking van een tekorte kabel kan wel.

Waneer je te dicht op de centrale zit kan het signaal te hoog zijn dat de

box niet goed reageert.

In dat geval gewoon een paar meter telefoonkabel tussen Isra en box

probleem opgelost

Zucht...........

Als je 100 meter van de centrale af woon dan is dat wel 1% a 2% langer. Zou dit echt uitmaken???

die enkele meters maken zeer veel uit.
Het is zelfs zo dat als je te dicht bij een centrale woont en je zet de splitter er weer tussen dat je signaal veel beter is.
De Demping word dan een stuk beter waardoor het signaal automatisch ook beter word .
Dit houd niet in dat je snelheid dan omhoog gaat voordat iemand dat gaat gillen maar dat hou wel in dat als er een Meting word gedaan vanuit de DSLAM naar de box je lijn in 1 keer als goed ipv slecht tevoorschijn komt