Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Sinds drie weken geen VOIP: harde en zachte reset, via web gereset/reboot, met de cd-rom opnieuw geinstalleerd, gebeld met HD in een Primafoonwinkel, e-mail gestuurd naar HD (keurig antwoord terug: ik word zsm gebeld), maar geen resultaat: wat kan ik nog meer doen dan afwachten op de verlossende telefoon van de HD?

Het beste kan je de helpdesk(0800-0505) bellen en vragen of ze je kunnen doorverbinden met 2e lijns. Je hebt waarschijnlijk de zwarte SpeedTouch Experia en die melden zich vaak niet goed aan, of de VoIP gegevens staan verkeerd.

Je bent helaas wel afhankelijk of je die 2e lijns helpdesk medewerker aan de lijn krijgt. Deze kan binnen een kwartier zorgen dat je VoIP goed geladen wordt in de EB.

Succes.

Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb de grijze EB . De HD een week geleden gebeld en geemaild. De tweede lijn moet nog terugbellen.

Een week wachttijd is niet acceptabel,dus maar weer opnieuw de telefoon pakken en vragen om door te verbinden !

Ik heb inmiddels het raadsel ontsluierd: om de een of andere reden (door resets, reboots?) bleek bij de pagina Service & Support van Internetplusbellen geen telefoonummers meer te waren toegewezen aan de beide ports: opnieuw ingesteld en het werkt weer zoals voorheen.

Bednakt voor de terugkoppeling en succes.