Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

In oktober heeft KPN het pluspakket gratis doorgegeven. De opnames die ik in oktober gemaakt heb zijn vanaf 1 november niet meer te benaderen bij "mijn opnames", aan het statusbalkje zie ik dat ze nog wel schijfruimte innemen! Ondanks een mailtje naar webcare heb ik geen reaktie van KPN ontvangen.

Kent iemand dit probleem na een pakketwijziging? en zoja is misschien bekend hoe ik mijn opnames kan terughalen? Als het niet mogelijk is de opnames alsnog te kijken zou ik graag een oplossing vinden om de schijf leeg te halen. Ik heb zoals bij alle problemen me firmware/software al vernieuwd maar dat helpt niet.

Ook ik was de lijst met opnames kwijt en dit waren opnames uit het Pluspakket (ESPN America)

Ook kreeg ik het pluspakket niet geactiveerd, omdat ik de Worldseries Baseball af wilde kijken en die door liepen na 1 november.

Opgebeld met de vraag waar mijn opnames waren gebleven en of ze zo vriendelijk wilden zijn om het pluspakket te activeren.

De man van de helpdesk kon mij niet vertellen waar de opnames waren maar hij kon wel zien dat ze er waren en toen heb ik gevraagd het pluspakket er in te zetten terwijl ik de opnames pagina voor had.

En daar verscheen de opname lijst weer.

Het was niet bekend aan de man en schijnbaar kwam het in zijn lijst met problemen ook niet voor, dus hij zou dit doorgeven.

Als pleister op de wonde kreeg ik het pluspakket in novembergratis van hem, top dacht ik.

Ik hoop dat je iets kunt met mijn verhaal, het probleem klinkt zoals jouw probleem.

Ik heb dat in andere forums al in oktober gemeld (helaas niet hier): leuk zo'n gratis Extra pakket voor een maand, maar zeg de gebruiker wel dat je alleen opnamens terug kunt kijken op de pakketten waar je op geabonneerd bent.
Overigens: als je harde schijf dreigt vol te raken dan zullen deze opnames automatisch verdwijnen.

Sjieker zou zijn als er in de lijst een slotje zou staan en je wel in staat bent om de opname te verwijderen.

Pascal van het andere KPN i-tv forum zegt er hetvolgende over: (met name interessant is de laatste zin)

Klopt wat Pascal zegt, het is namelijk zo, als er een opname in een pluspakket is gedaan dan leen je hiervoor een Licentie. Wanneer het pakket niet meer actief is, is het dus ook niet mogelijk om dit dan te bekijken, omdat de licentie dan is verlopen.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

@Stef: Vind het toch raar dat je iets kunt opnemen maar later niet kunt terugkijken of wissen. Hierover is niks gecommuniceerd door KPN toen jullie het pluspakket een maand gratis aanboden.
Ik ben heus niet de enige abonnee die hier tegenaan loopt en ik verwacht wel een oplossing van KPN om de opnames zichtbaar te maken. Al is het maar op de manier zoals Giant2000 noemt: wel zichtbaar maar niet af te spelen.
Uiteraard zou het mijn voorkeur hebben dat ik de opnames gewoon kan afspelen maar daar is KPN waarschijnlijk te zuinig voor zoals ik uit je reaktie opmaak.

Het klopt dat wij daar mee bezig zijn om deze dienst te verbeteren. Ook dat het bovengenoemde word opgelost.

_________________
http://www.kpn.com/webcare

Het klopt dat wij daar mee bezig zijn om deze dienst te verbeteren. Ook dat het bovengenoemde word opgelost.[/quote]

Dus omdat KPN niet goed over zijn diensten heeft nagedacht kan ik niet bij mijn opnames. Heb er weinig vertrouwen in dat dit op korte termijn wordt opgelost en heb me maar voor de komende 3 maanden voor het pluspakket aangemeld tegen het 50% aktietarief. Reken maar niet dat ik na die periode nog 1 dag voor het pluspakket ga betalen of dat er na die 3 maanden nog opnames op de schijf staan! Baal behoorlijk van deze gang van zaken en zal IPTV niet meer aanbevelen bij vrienden/kennissen.