Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Er schijnen op dit moment nieuwe abonnementen te worden afgesloten waarbij het niet mogelijk tegelijk 1 zender te kijken en een andere zender op te nemen. Dit staat met een extra regeltje in het contract. Een kijker op het tweakerforum meldt dat er dus een zwart beeld wordt opgenomen als hij naar een andere zender kijkt en er komt GEEN waarschuwing in beeld om de tuner bijvoorbeeld in standby te zetten. Blijkbaar kan deze abonnee maar 1 stream tegelijk ontvangen. Hij betaald wel het volle pond: 10 euro.

Dit is toch hoogst merkwaardig???

Dit is namelijk PRECIES de reden waarom de 2e ontvanger is afgesloten!!!

Deze man hoort m.i. gewoon een tuner zonder opnamemogelijkheid te krijgen met een korting op het abonnementgeld wegens het niet kunnen leveren van diensten.

Tja, zolang er maar meer abonnementen worden verkocht.

De klanten die hier voor kiezen, worden duidelijk geïnformeerd, het is niet alleen een regel in het contract erbij.
De klant heeft dus zelf de keuze om hiermee akkoord te gaan.

Kijken naar de ene zender, en de ander opnemen werkt niet.
Alleen de zender die op dat moment bekeken word, kan opgenomen worden.

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Duidelijk Peter. Mijn opmerking is alleen dat het ook mooi zou zijn als dezelfde constructie kan worden gerealiseerd voor klanten die een 2e ontvanger willen. Bijvoorbeeld dat KPN niet verantwoordelijk is voor mislukte opnames of iets dergelijks.