Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Dag allen.

Ik heb IPB Lite (KPN) en Mine, over een Siemens SX551 Experia.

Nu wil het geval dat de VC's, waarmee Mine wordt geregeld, niet werken in de huidige experia-box. Het (Mine) heeft 4 weken gewerkt, maar nu is er een probleem in de box. A.s. maandag wordt-ie vervangen, nadat geconstateerd is dat er inderdaad iets niet goed zit in de box.

De monteur zei dat het een Siemens moet zijn, omdat de Speedtouch geen (of nog niet) Mine "aankan". Klopt dat? Want de vorige keer dat de monteur bij me langskwam, had-ie vele Speedtouchen in de auto liggen, maar geen Siemens. Vandaar een nieuwe afspraak, a.s. maandag, waar dan de bestelde Siemens geinstalleerd wordt.

Dus: Mine (met IPB Lite) + Speedtouch = no go?

ik durf niet te zeggen of de nieuwe experiabox mine aankan. ik draai zelf mine met ook dus die oude grijze experiabox. dus wat er gezegd wordt kan inderdaad waar zijn. ik ga ook hier even voor bellen word vervolgd en het antwoord komt vandaag hieronder te staan


groet marcel

moderator ipb+mine.

zoals beloofd heb ik even gebeld met de hd van kpn om na te vragen of de nieuwe Speedtouch niet overweg kan met de dienst mine. na 6 keer navragen kreeg ik geen sluitend antwoordt. kortom zelfs bij kpn weten ze niet of de nieuwe Speedtouch werkt met mine.

dus ik moet u helaas dit antwoordt verschuldigt blijven omdat ik het niet weet...en kpn dus ook niet


groet marcel.


moderator ibp+mine.

Misschien is dit wel een heel duidelijk antwoord... Als niemand het zeker weet, dan zal het wel nee zijn. Tenminste, dat lijkt me dan een veilige aanname

Bedankt voor het antwoord!

ik baal er wel een beetje van. had liever wel het antwoordt gehad maar ben niet voor 1 gat te vangen, ik ga morgen nog een poging doen bij de multi desk kijken of hun meer weten. tenslotte, de hd stelt op het gebied van technische vragen echt niet veel voor. dus hou morgen je topic in de gaten



groet marcel.


moderator mine+ipb.

Verwacht dat het op dit moment nog niet mogelijk is maar in de nabije toekomst wel.De Speedtouch is nog maar vrij recent in de markt gezet en alszodanig nog vrij nieuw.Maar goed wie weet heeft marcel234 later definitief antwoord.

vandaag via google gehoopt nog iets hierover kunnen te vinden maar helaas...niets. dus na veel wachten toch op de 2de lijn terecht gekomen en daar wisten zij het dus ook al niet. kortom ik sluit mij aan bij maarten dat de speedtouch nog te vers op de markt staat om hierover een uitspraak te doen. mocht dit veranderen zal ik dat hier direct plaatsen


groet marcel.

Hallo,

Ik heb sinds november 2006 MINE TV + de Speedtouch Router van KPN.
Sinds installatie geen noemenswaardige problemen.
Gem 2 x per week valt de IPB verbinding een keertje weg maar is na een paar minuten weer operationeel.

Zodoende werkt MINE TV zeker wel met de nieuwe zwarte Speedtouch!

dan kan het dus wel. vreemd dat kpn dat gisteren niet kon bevestigen dus voor iedereen....de nieuwe Speedtouch werkt dus wel met mine. thanxs voor de info.


groet marcel.

Ik mag wel zeggen dat ik dit in en in triest vind

Als dit de mensen zijn die mij moeten helpen met een probleem
Dan kan ik dus ook voor HD medewerker gaan soliciteren.

Mvg
Henk

1e lijns medewerkers weten gewoon te weinig, ze zijn gewoon veredelde call center medewerkers. Ze kunnen er zelf niets aan doen, maar krijgen te weinig info over dit soort zaken van KPN.

Idd het management zou zich aangaande dit soort zaken echt achter de oren moeten krabben want heel veel valt of staat met communicatie.
En wat is er nou onprofessioneler dat een voorbeeld als dit en wat staan die beste mens dan in de kou ?!

KPN management is een warrig geheel.

En wie staan er in de kou:

De helpdeskmedewerkers die van alles naar hun hoofd krijgen en
de klanten die geïrriteerd raken door de onwetendheid (als gevolg
van het beleid van KPN) van de HD medewerkers.

Gooi ze maar voor de leeuwen.....

tsssss KPN management zal het allemaal worst wezen.
Ze bedenken achter hun prachtige bureaus de meest
geweldige dingen, maar houden geen rekening met
de mensen op de werkvloer en de klanten.

*sprak zij met ruim 30 jaar KPN werkverleden*

Beetje vreemd antwoord van de helpdesk medewerker omdat Mine ook gewoon wordt aangeboden icm Planet adsl en een Speedtouch 716 modem.