Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

Sinds half februari heb ik Internetplusbellen van KPN.

En alles loopt niet goed.

Ik heb een totaal nieuwe aansluiting. Dus geen oud nummer meegenomen.
Ik ben dus verhuist en heb mijn ISDN laten afsluiten, anders moest ik 75 euro afsluitkosten betalen. Zo ben ik met een nieuw internetplusbellen nummer begonnen.

Ik zal proberen de vollgende zaken in de verschillende groepen te plaatsen waar ze denk ik thuis horen.

Portering.
Echo op lijn.
Nieuwsgroepen.
Service.

Groeten Hendrikus.

Hendrikus heb je het zelf geinstalleerd of is het door een kpn monteur gedaan?



Echo op de lijn is te verhelpen, je moet dit doorgeven aan de helpdesk en een ticket daarvoor laten aanmaken.

Kan je wat specifieker aangeven wat exact de problemen zijn?

Geduld!! Als die echo er over 14 dagen nog opzit, dan pas gaan roepen een om ticket! Dat zal de multiplay desk je ook vertellen, trouwens...
wacht eerst op portatie, kijkt dan eens verder..!

_________________
I know, for I told me so...

Bij echo op uitgaande gesprekken heeft niks te maken met portatie je belt namelijk al via IPB. Inkomende gesprekken gaan de eerste 5-10 dagen nog via de oude telefoonlijn.

Bij echo op de lijn moeten ze iets aanpassen in de centrale, ze noemen dit de kangoor of zoiets dergelijks.

Nu na enkel maanden nog steeds de echo, de ene keer wel vaak ander keer minder. Soms hele zinnen of het laatste woord.

Vandaag heeft de multiplay service, de software in de experiabox doorgekeken en gereset, stond schijnbaar iets fout. bij de voicemail.

Dit is dus niet de eerste keer dat het nagekeken is.

De KPN monteur heeft het geinstaleerd. Daarna na twee weken nog Schuring in opdracht van KPN heeft de splitter er uit gehaald.

Ik heb nog nooit een porteringsbrief van KPN ontvangen.

Zelfs mensen die in november het gehad hebben hebben nog geen brief gehad. Daar zit de splitter er nog steeds tussen.

De intentie van KPN was idd om de mensen zelf te benaderen en te zeggen dat de splitter verwijderd kon worden,maar dat is blijkbaar tussen het wal en het schip gevallen ?!
Bel je verder met een Dect toestel of een "gewone " telefoon ?

Ik heb zelf van tijd tot tijd ook nog een echo op de lijn,erg irritant,maar het is volledig willekeurig en daarom ook moeilijk te verhelpen.
Je zou kunnen vragen aan de HD of ze je gesprekken een week willen monitoren.Wellicht dat ze dan een afwijking kunnen vaststellen of niet.

Hendrikus ik heb de titel van je topic even aangepast, dan is het voor de anderen wat duidelijker.

_________________
Luctor et Emergo.