Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb inmiddels mijn tweede TG787 van KPN.
Het eerste model (met firmware 8.2.2.1) was een waar drama, ik kon er echt niets mee.
Gevraagd om nieuwe firmware, maar dat was allemaal niet mogelijk, ik kreeg een volledig nieuw modem.
Gelukkig met een betere firmware (8.2.T.4), deze was een stuk stabieler.

Maar nu heb ik nog altijd 1 probleem wat mijn eerste TG787 ook had: alle instellingen die ik erin zet (zoals SSID naam, preshared key, port-forwardings, etc.) zijn weg als de stroom even van het modem is geweest. Vandaag weer een korte stroomstoring geweest, en ik kon weer alles gaan instellen.

Ik heb de helpdesk van KPN gebeld met het verzoek een exemplaar te bezorgen die wel de instellingen bewaart.
De persoon probeerde mij eerst wijs te maken dat dit gedrag normaal is ("een router heeft nu eenmaal geen harddisk zoals uw pc"....). Uiteindelijk gaf hij aan dat er inmiddels een TG789 is, die de instellingen wel bewaart. Omruilen was echter niet bespreekbaar, mijn TG787 is niet defect maar dat euvel hoort gewoon bij dat model....

Uiteraard ben ik niet van plan om het hierbij te laten. Diverse zaken in mijn huis zijn afhankelijk van een werkende internetverbinding. Als dat ding een keer tijdens mijn afwezigheid even zonder stroom komt, zijn al mijn instellingen weg en staan de standaardinstellingen weer terug.

Iemand een suggestie wat ik kan doen om dit probleem de wereld uit te helpen? Ik weet het, een officiele klacht indienen bij KPN over het modem en "de hulp" van de helpdeskmedewerker, maar misschien kan ik zelf eerst nog iets proberen?

JDN

Ik kan je meteen uit de droom helpen dat de TG789 dit niet heeft, want deze verliest ook een gedeelte van zijn instellingen na een reboot/stroomonderbreking.

Toch lachen dat er word gesuggereerd dat het heel normaal is dat een apparaat instellingen verliest. In m'n tv zit toch ook geen hardeschijf.